TopSocial 数据分析平台

公司在微博、抖音、小红书等平台分别沉淀了数据分析能力，客户在做跨平台达人筛选时需在多系统间切换，人工下单与沟通成本高，服务难以标准化，数据资产也难以统一沉淀。需要在保留各平台能力的基础上，整合为多平台服务中台，支撑达人投放全链路的可复用交付。

完成全站体验重构与服务流程产品化：建立可复用的 B 端体验规范，降低关键路径跳出；通过全平台埋点与行为看板驱动迭代。将客户下单、投放排期与效果验收改为线上自助流程，缩短项目周期；建设投放效果分析报告能力，把报告产出从人工天级压缩到小时级；输出跨平台数据采集规范，支撑数据资产沉淀与后续智能化基础。

作为核心负责人，主导 UI/UX 改版并沉淀 B 端体验优化 SOP（含核心交互原则）；设计覆盖12 个核心行为事件的埋点方案与用户行为分析看板，驱动多轮功能迭代；抽象自助下单主路径（下单 → 排期 → 验收），并联调效果分析报告模块。按中台思路组织多平台 KOL 资源、营销工具、会员与权限、投放/需求协作、后台资源与用户统计等能力；输出跨平台数据采集规范并推动为公司级数据治理标准。

关键路径跳出率下降 25%；客户平均投放决策周期由 15 天缩短至 5 天，投放工单交付准时率达 95%+；自助下单上线后尾部客户工单量增长 200%，单项目周期由 3 个月缩短至 1 个月；报告产出由 3 天缩短至 2 小时。沉淀「数据采集 → 服务封装 → 流程自动化」的可复用 B 端框架；行为数据为后续智能推荐等能力预留基础。与波波微博数据分析平台形成「单平台 0-1 → 多平台整合与流程化」的能力递进。